Reklamacje

Odbiorca usług ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących:

• jakości wody,
• jakości ścieków,
• remontów i modernizacji urządzeń wod.kan.
• szkody wyrządzonej w wyniku działalności Spółki „AKWA”
• faktur za zużycie wody i odprowadzenie ścieków,
• wskazań wodomierza i urządzenia pomiarowego ścieków,
• ustaleń dotyczących granicy eksploatacji.

Reklamacja powinna zawierać:

a) imię i nazwisko lub nazwę firmy oraz adres Odbiorcy,
b) przedmiot reklamacji,
c) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację,
d) zgłoszenie roszczenia o odszkodowanie (tylko w uzasadnionych przypadkach),
e) numer i datę zawarcia umowy,
f) podpis Odbiorcy.

Reklamacje można złożyć w formie pisemnej w siedzibie Spółki (za potwierdzeniem) lub listem poleconym.

Odbiorca, który nie zgadza się ze wskazaniami wodomierza ma prawo wnioskować o jego wymianę na formularzu Wniosek o wymianę wodomierza. Na jego podstawie Specjalista ds. Gospodarki wodomierzowej kieruje wodomierz do ekspertyzy. W przypadku, gdy ekspertyza wykaże niesprawność wodomierza, realizowana jest reklamacja zużycia wody za okres od ostatniego odczytu wodomierza do dnia wymiany wodomierza.

Wodociągi i Kanalizacja "AKWA" sp z o.o.

ul. Aleja Wojska Polskiego 2

48-300 Nysa

Wszelkie prawa zastrzeżone (c) 2019

Dostarczymy wysokiej jakości wodę, odprowadzamy zanieczyszczoną wodę oraz oczyszczamy ją za pomocą najnowszej technologii.

W kilku słowach o tym co robimy

Media Społecznościowe